Guester — Canal direto para hotelaria independente
AJUDANDO HOTÉIS E POUSADAS A VENDEREM DESDE 2024

Menos comissão,
mais reservas diretas.

Operamos o canal direto de hotéis e pousadas sem intermediários.

Hotel Pietra FlatAuka BoipebaPousada Estrela CordelPousada Parador da MontanhaPousada Chez Louise et LouisPousada Costa Noronha MarPousada Vila dos CedrosHouse Jurerê Internacional
Hotel Pietra FlatAuka BoipebaPousada Estrela CordelPousada Parador da MontanhaPousada Chez Louise et LouisPousada Costa Noronha MarPousada Vila dos CedrosHouse Jurerê Internacional
O mercado em 2026

A conta do hotel piorou, e não foi por causa da demanda.

18%

É a comissão preferencial cobrada pela maior intermediária de reservas no Brasil desde 1º de julho de 2026. A taxa padrão fora do programa segue em 15%.

63,4%

Das reservas dos hotéis independentes brasileiros vieram de OTAs em 2025. Sem base própria, cada retorno do mesmo hóspede é comprado de novo.

R$ 451

É a diária média nacional. A receita cresce pelo preço, não pelo volume — e reserva mais cara significa comissão maior sobre cada uma.

Fontes: FOHB — InFOHB (maio/2026); PANROTAS, HQBeds e Simpleshotel (mai–jul/2026); HotelB2C (2025).

Custo de aquisição por canal

O que cada reserva custa antes do check-in

22–28%

Custo efetivo de uma reserva de OTA somando comissão, cancelamentos, no-shows e taxas de visibilidade.

5–8%

Custo do canal direto somando sistema, mídia e ferramentas — com o hóspede e o dado ficando no hotel.

Fonte: HotelB2C e Simpleshotel, com base em dados setoriais (2026).

O que operamos

Uma máquina de reserva direta, em três estágios

01

Ser encontrado

Site, SEO, perfil de busca e anúncios de tarifa.

02

Converter

Anúncios, chatbot 24h e auditoria do sistema que você já usa.

03

Reter e recomprar

CRM, dashboard de canal e relatório mensal.

Contas de anúncio, pixel, GA4 e domínio ficam sempre no nome do hotel. Se a gente sair, a estrutura fica.

Como funciona na prática

Ninguém troca de canal em um mês.
Troca em temporadas.

30 dias
Linha de base

Medimos ADR, RevPAR, mix por canal e a conversão do seu site antes de mexer em nada.

90 dias
Estrutura no ar

Site, anúncios de tarifa, perfil de busca, campanhas e recepção 24h respondendo pelo hotel.

1 temporada
Mix migrado

O direto ganha pontos a cada mês, com relatório de receita direta e comissão economizada.

Sem promessa de virada em 30 dias. O primeiro passo é o diagnóstico — e ele não custa nada.

Resultados

Hotelaria de destino, do litoral catarinense a Fernando de Noronha

arraste para o lado →
Florianópolis/SC

Hotel Pietra Flat

Três anos de operação contínua e mais de R$ 2 milhões em reservas diretas.

Boipeba/BA

Auka Boipeba

Mais de 100 hóspedes por mês entrando pelo canal direto.

Fernando de Noronha/PE

Pousada Estrela Cordel

10 reservas diretas no primeiro mês de gestão.

Rio dos Cedros/SC

Pousada Parador da Montanha

Presença digital e canal direto estruturados.

Juquehy/SP

Pousada Chez Louise et Louis

Busca pelo nome convertida no site da pousada.

Fernando de Noronha/PE

Pousada Costa Noronha Mar

Site, blog e anúncios sob titularidade da pousada.

Rio dos Cedros/SC

Pousada Villa dos Cedros

Operação de canal direto sob a marca da pousada.

Florianópolis/SC

House Beach Jurerê

Website e sistema de gestão de reservas implementados.

O que isso somou até aqui
+50 mil hóspedes captados pelo canal direto
+R$ 10 mi em reservas movimentadas
100% das contas, domínio e dados no nome do hotel
Antes de perguntar o preço

A Guester não é para qualquer um — e isso é proposital.

O primeiro passo

Quanto custou a sua comissão no ano passado?

Se você não souber responder de cabeça, esse é exatamente o número que o diagnóstico entrega. Levantamos o seu mix atual, o custo por canal e a conversão do site e do sistema de reservas. Você fica com o número, contrate ou não.

Sem custo · Sem compromisso · Resposta em até 2 dias úteis
Recebido

Obrigado. Retornamos em até dois dias úteis com o levantamento inicial.

Prefiro o WhatsApp

Não conseguimos enviar agora. Chame no WhatsApp (48) 99215-1947 ou escreva para comercialguester@gmail.com.

Blog

O que está mudando no mercado hoteleiro

11 ago 2026 · FOHB

VIII Fórum Nacional da Hotelaria: “O Futuro é Humano”

O encontro de lideranças do setor acontece em 14 de setembro, no Pullman São Paulo Vila Olímpia. A pauta: IA e transformação digital para fortalecer — não substituir — o atendimento.

abr 2026 · HotelInvest · FOHB

O desenvolvimento hoteleiro sai do eixo Rio–São Paulo

A 20ª edição do Panorama da Hotelaria Brasileira aponta desconcentração geográfica: cidades médias e demais capitais ganham espaço no pipeline por demanda em crescimento e menor saturação de oferta.

2026 · Ministério do Turismo · FOHB

R$ 8,4 bilhões até 2028: mais oferta disputando o mesmo hóspede

137 novos contratos e cerca de 21,8 mil quartos entram no mercado. Quem depende de OTA passa a pagar mais caro por cada reserva num destino mais concorrido.

Serviços

Tudo o que precisa existir para o hóspede reservar direto com você

Três estágios, operados de ponta a ponta pela mesma equipe. Nada de plano genérico: o escopo entra conforme o gargalo do seu hotel.

90 diaspara a estrutura no ar
100%das contas no seu nome
30 diasde aviso prévio, sem multa
Estágio 1

Ser encontrado antes da OTA

Se o hóspede busca o nome do seu hotel e encontra a OTA primeiro, você paga comissão por uma reserva que já era sua.

Website com SEO Site próprio rápido, com o caminho até a reserva desobstruído e conteúdo que sustenta a busca orgânica.
Perfil de busca do hotel O perfil tratado como vitrine de conversão: fotos, tarifas, avaliações e link direto para reservar.
Anúncios de tarifa na busca Presença no quadro de comparação de tarifas, onde hoje aparece só a OTA.
Blog com IA Pauta de destino publicada continuamente, sem consumir a sua equipe.
Estágio 2

Converter quem já chegou

Tráfego sem conversão é custo. Aqui o trabalho é encurtar o caminho entre a visita e a reserva confirmada.

Site orientado à reserva Tarifa visível, prova social no lugar certo, sem devolver o hóspede ao comparador.
Gestão de anúncios Campanhas medidas por reserva direta e custo por reserva — não por alcance.
Chatbot com IA, 24 horas Responde de madrugada e no fim de semana, quando a demanda vaza para a OTA.
Auditoria do sistema de reservas Avaliamos o sistema de reservas que você já usa e apontamos onde a reserva se perde, do primeiro clique até a confirmação.
Estágio 3

Reter e fazer voltar

A reserva mais barata do seu hotel é a do hóspede que já dormiu nele. Sem base própria, você compra o mesmo cliente duas vezes.

CRM da operação O hóspede vira base própria: histórico, e-mail e segmentação para a recompra direta.
Dashboard de canal Mix de canais, receita por origem e custo de aquisição visíveis a qualquer momento.
Relatório mensal Percentual de canal direto, receita direta e comissão economizada, contra a linha de base.
Sistemas sob medida Quando a operação exige algo que não existe pronto, desenvolvemos.

O que entra todo mês

Você sabe exatamente o que recebe

Relatório de canalmensal
Reunião de resultadomensal
Gestão de campanhascontínua
Conteúdo de destinosemanal
Manutenção do sitecontínua
Auditoria do sistematrimestral
O que não fazemos

Dizer não também é parte do serviço

Gestão de redes sociais

Não somos agência de conteúdo. Nosso trabalho começa e termina no canal de receita.

Trabalhar sem acesso aos dados

Sem acesso ao sistema de reservas, ao PMS e ao histórico não há linha de base — e sem linha de base não há resultado para medir.

Promessa de virada rápida

Mix de canais muda em temporadas. Quem promete 30 dias está vendendo outra coisa.

Comece pelo diagnóstico. O número é seu, contrate ou não.

Sobre · Florianópolis, SC

Nascemos numa ilha que vive de temporada. Aprendemos hotelaria no balcão, não no slide.

Quem somos

Uma operação construída para gerar reservas

A Guester nasceu em Florianópolis, uma cidade onde a hotelaria vive intensamente as temporadas. Vimos de perto o impacto de meses cheios, períodos de baixa e a importância de cada reserva antecipada para sustentar a operação ao longo do ano.

Mas foi com nosso primeiro cliente que entendemos os gargalos reais da hotelaria independente: dependência de OTAs, dificuldade em gerar demanda própria, pouca previsibilidade e canais que não conversavam entre si. Cada problema relatado e vivido ajudou a construir cada pilar da Guester. Foi assim que deixamos de pensar apenas em tecnologia e passamos a construir uma operação completa para fortalecer o canal direto do hotel — da geração de demanda até a reserva.

Hotelaria, só. Não atendemos outros mercados.
Quem fala é quem executa. Sem camada de atendimento.
Tecnologia própria. Painéis e automações desenvolvidos por nós.
Respondemos pelo número. Mix, CAC e linha de base medida.
Trajetória

Três temporadas foram suficientes para mudar nossa visão da hotelaria

2024
Florianópolis foi o ponto de partida

A Guester nasceu em uma cidade movida por temporada. Aqui, vimos hotéis passarem de meses lotados para períodos de baixa e entendemos cedo que vender bem no verão não significa ter previsibilidade durante o ano inteiro.

Foi nesse cenário que começamos a construir uma forma diferente de pensar o canal direto.

2024
O primeiro hotel mudou tudo

Nosso primeiro cliente colocou a Guester dentro dos problemas reais da operação. Reservas dependentes de intermediários, dificuldade para gerar demanda própria, canais desconectados, atendimento manual e pouca visão sobre o que realmente gerava receita.

A partir dali, cada gargalo deixou de ser apenas um problema do hotel e passou a orientar o que construiríamos.

2025
De Santa Catarina a Fernando de Noronha

À medida que começamos a operar hotéis com públicos, diárias e sazonalidades diferentes, uma coisa ficou clara: o problema não era simplesmente gerar mais alcance.

Em Fernando de Noronha, isso ficou ainda mais evidente. Quanto maior a diária, maior o impacto de cada comissão e maior o valor de uma reserva conquistada pelo próprio hotel.

Foi quando o canal direto deixou de ser apenas marketing e passou a ser tratado por nós como parte da estratégia financeira da operação.

2026
Construímos a operação que gostaríamos de ter encontrado pronta

Hoje, a Guester conecta aquisição, website, tecnologia, atendimento, dados e estratégia comercial em uma única operação focada em reservas diretas.

Desenvolvemos internamente ferramentas, automações e integrações a partir dos problemas que encontramos dentro dos próprios hotéis.

Não construímos tecnologia para depois procurar onde aplicá-la.

Vivemos o problema primeiro. Construímos cada pilar depois.

E tudo continua perseguindo o mesmo objetivo: dar ao hotel mais controle sobre sua demanda, seus hóspedes e sua receita.

Desafios que a gente encara de frente

O que é difícil neste trabalho — e a gente diz antes de você perguntar

Sazonalidade

Numa praça de verão, o pico esconde o problema e a baixa expõe. Medimos fora do pico, onde o canal direto realmente se prova.

Cultura de OTA

Muitos hotéis nunca tiveram base própria. Construir isso exige disciplina de dado e paciência de temporada.

Tecnologia própria

Manter sistemas próprios evoluindo enquanto operamos contas exige equipe. É o que nos permite integrar o canal direto de ponta a ponta.

Resultados falam por nós

De Florianópolis aos destinos mais desejados da hotelaria

+50 milhóspedes captados
+R$ 10 miem reservas movimentadas
+15 milreservas diretas confirmadas

Quer conversar com quem vai operar a sua conta? É com a gente mesmo.

Diagnóstico de canal direto · gratuito

Quanto custou a sua comissão no ano passado?

Se você não sabe responder de cabeça, é esse o número que o diagnóstico entrega. Você fica com ele, contrate ou não.

01
Você envia os dados Leva dois minutos. Nada de briefing de 40 perguntas.
02
Levantamos o seu mix Custo por canal, conversão do site e do sistema de reservas, comissão paga no último ano.
03
Apresentamos o número Em até dois dias úteis, numa conversa de 30 minutos — com quem vai operar a conta.
Recebido

Obrigado. Retornamos em até dois dias úteis com o levantamento inicial.

Se preferir adiantar, chame no WhatsApp: +55 48 99215-1947.

Quanto da sua receita vem de OTA
Sem custo · Sem compromisso
Resposta em até 2 dias úteis
Prefiro o WhatsApp

Não conseguimos enviar agora. Chame no WhatsApp (48) 99215-1947 ou escreva para comercialguester@gmail.com.

Blog

O mercado hoteleiro, lido pela conta do hotel

Dados e notícias do setor, sempre com a mesma pergunta: o que isso faz com o custo de aquisição da sua reserva.

11 ago 2026 · FOHB

VIII Fórum Nacional da Hotelaria: “O Futuro é Humano”

O encontro de lideranças do setor acontece em 14 de setembro, no Pullman São Paulo Vila Olímpia. A pauta: IA e transformação digital para fortalecer — não substituir — o atendimento.

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1 jul 2026 · PANROTAS · HQBeds

A comissão preferencial das grandes intermediárias passou a 18% no Brasil

A taxa padrão fora do programa segue em 15%. FOHB, Resorts Brasil e ABIH pediram adiamento e o setor acionou o CADE — a comissão está vigente.

Quer saber o que esses números fazem com a sua margem?